TÉRMINOS Y CONDICIONES
Aurea Perú Experience S.R.L.
1. Aceptación de los términos
Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Aurea Perú Experience S.R.L., ya sea a través de nuestro sitio web, redes sociales, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio de comunicación, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
2. Servicios
Aurea Perú Experience S.R.L. ofrece servicios turísticos dentro del territorio peruano, incluyendo, entre otros:
- Tours de un día y de varios días.
- Excursiones y visitas guiadas.
- Reservas de hoteles.
- Transporte turístico.
- Venta de boletos turísticos cuando corresponda.
- Organización de paquetes turísticos.
Los servicios estarán sujetos a disponibilidad y confirmación.
3. Reservas
La reserva será considerada confirmada una vez que el cliente realice el pago solicitado y reciba la confirmación por parte de la empresa.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa durante el proceso de reserva.
4. Precios
Todos los precios se expresan en la moneda indicada al momento de la cotización.
Los precios podrán modificarse antes de la confirmación de la reserva debido a variaciones en tarifas de proveedores, impuestos, tipo de cambio u otros factores externos.
5. Formas de pago
La empresa acepta los medios de pago informados durante el proceso de contratación.
En algunos servicios podrá solicitarse un anticipo para confirmar la reserva.
6. Cancelaciones y reembolsos
Las políticas de cancelación y reembolso dependerán del tipo de servicio contratado y de las condiciones establecidas por cada proveedor.
En servicios que involucren boletos de ingreso, transporte o reservas no reembolsables, podrían aplicarse restricciones o no proceder devoluciones.
Toda solicitud de cancelación deberá realizarse por escrito.
7. Cambios en la reserva
Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y podrán generar costos adicionales.
8. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
- Presentar documentos de identidad o pasaporte vigentes.
- Llegar puntualmente al lugar de encuentro.
- Informar cualquier condición médica relevante que pueda afectar su participación.
- Respetar las indicaciones del guía y las normas de los destinos visitados.
- Mantener una conducta respetuosa durante el desarrollo de los servicios.
La empresa podrá negar la participación de personas cuya conducta ponga en riesgo la seguridad del grupo o afecte el normal desarrollo del servicio.
9. Responsabilidad de la empresa
Aurea Perú Experience S.R.L. actuará con diligencia en la organización de los servicios contratados.
No será responsable por retrasos, cancelaciones o modificaciones ocasionadas por causas ajenas a su control, incluyendo, entre otras:
- Condiciones climáticas.
- Desastres naturales.
- Cierre de carreteras.
- Huelgas.
- Disposiciones de autoridades.
- Accidentes.
- Casos de fuerza mayor o caso fortuito.
En estos casos se procurará ofrecer alternativas razonables cuando sea posible.
10. Equipaje y objetos personales
Cada pasajero es responsable del cuidado de su equipaje y pertenencias personales durante todo el viaje.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado por Aurea Perú Experience S.R.L., incluyendo textos, fotografías, videos, logotipos y diseños, está protegido por la legislación sobre propiedad intelectual y no podrá reproducirse sin autorización.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Protección de Datos Personales de Aurea Perú Experience S.R.L. y a la Ley N.º 29733.
13. Modificaciones
La empresa podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario. La versión vigente estará disponible en el sitio web.
14. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación peruana y ante las autoridades competentes.
15. Contacto
Aurea Perú Experience S.R.L.
Correo electrónico: info@aureaperuexperience.com
Teléfono: +51 994 679 177